Livrets numériques
Les livrets pratiques proposés sur ce site (Booster ma confiance en 15 jours, Sérénité aux examens, Mon Guide d’Orientation) sont préparés et personnalisés individuellement après chaque commande, puis envoyés directement par mes soins. Conformément à la législation française, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus confectionnés selon les besoins spécifiques du client.
Le délai d’envoi habituel est de 48h après réception de la commande. En cas de retard important ou de problème avec le contenu reçu (fichier illisible, contenu incomplet), contacte-moi sous 7 jours suivant la réception pour obtenir une correction ou un remboursement.
Séances de coaching individuel
Toute séance annulée ou reportée moins de 24h avant l’horaire prévu reste due dans son intégralité, sauf cas de force majeure (maladie, urgence familiale).
Une séance annulée avec plus de 24h de préavis peut être reportée gratuitement à une date ultérieure, sans frais.
Le premier échange de 20 minutes reste gratuit et sans engagement, quelle que soit la décision prise à l’issue de cet échange.
Packs et parcours complets
Pour les formules multi-séances (Parcours Complet, Pack Sérénité), un remboursement au prorata des séances non réalisées peut être demandé si l’accompagnement est interrompu avant son terme, sur simple demande écrite.
Comment demander un remboursement
Toute demande de remboursement se fait par écrit via le formulaire de contact du site, en précisant la commande concernée et le motif de la demande. Une réponse est apportée sous 48h.